to read complaints and reviews, or file yours.Samsun Piazza Cineverse Şubesinde 1 Bilet Bedava Kampanyası İşlenemedi
16 Mayıs tarihinde Samsun Piazza Cineverse şubesinde saat 14:45 Mortal Kombat 2 seansı için Selfy’nin 14–19 Mayıs tarihleri arasında geçerli “1 bilet bedava” kampanyasını kullanmak istedim. Kampanya kodum tanımlıydı, üstelik sistemde ilgili şubenin adı yer alıyor ve bilet fiyatı da düşmüş görünüyordu.
Ancak gişede işlem bilet alma aşamasına geçmedi, ekrandan işlemi yapamadılar ve konuyla ilgili yeterli bilgiye sahip olmadıkları anlaşıldı. Yaklaşık bir saat boyunca araştırma yapmalarını, mail gelip gelmediğine bakmalarını bekledim. Sonuçta “olmuyor” denilerek işlem iptal edildi ve salon zaten boş olmasına rağmen bileti vermediler.
Hem kampanya kapsamında hak ettiğim ücretsiz bileti kullanamamam hem de bu kadar yolu gidip bir saat bekledikten sonra “olmuyor” denilerek mağdur edilmem sebebiyle kuruma ciddi anlamda güven kaybı oluştu. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kampanya hakkımın tarafıma kullandırılmasını ve ayrıca Samsun Piazza Cineverse şubesindeki personelin bu kampanya hakkında bilgilendirilerek benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.
Sayın Semih U. Yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin talebiniz tarafımıza ulaşmış olup inceleme süreci başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde sms/e-mail aracılığıyla geri dönüş sağlayacağız. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
