Paribu Cineverse Öğrenci Bileti Alımında Yaşanan Olumsuz Personel Davranışı!

11 Aralık’ta saat 16.00 civarında Mersin Forum Paribu Sineması’nda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Gişedeki soldan ikinci sırada çalışan kadın personele öğrenci bileti almak istediğimizi belirttik ve öğrenci olduğumuza dair kanıt niteliğinde belgeler göstermemize rağmen, son derece alaycı ve sorunlu bir üslupla bize yaklaşarak ısrarla tam bilet satmaya çalıştı.

Özel bir okulda okuduğumuzu özellikle söylememize rağmen, sadece öğrenci kartı görmek istediğini belirtti ve sunduğumuz diğer kanıtları dikkate almadı. Buna rağmen tutumunu değiştirmedi, alaycı ve ısrarcı tavrını sürdürerek tam bilet kesmeye çalıştı. Bu süreçte yaklaşımı hem saygısız hem de müşteriyi zor durumda bırakan bir tarzdaydı.

Bu yaşananların ardından sinemadan ayrılıp biletleri online olarak almaya çalıştık, fakat bu kez de sistem ödeme aşamasına geçmedi. Tekrar gişeye döndüğümüzde ise seans süremiz geçmişti. Buna rağmen başka bir kadın çalışanın yardımıyla seansa girebildik; kendisinin yardımcı ve anlayışlı yaklaşımı sayesinde filmi izleyebildik.

Benim şikayetim özellikle ilk gişedeki kadın personelin tutumu ve üslubuyla ilgilidir. Öğrenci olduğumuza dair kanıt sunmamıza rağmen alaycı bir dille yaklaşması ve ısrarla tam bilet satmaya çalışması, kurumu temsil eden bir çalışandan beklenen tutuma kesinlikle uymamaktadır. İlgili çalışanın bu davranışlarıyla ilgili olarak uyarılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.