Paribu Cineverse Konforsuz Koltuklar Ve Hakaret İçeren Personel Yaklaşımı

13.05.2026 tarihinde Serdivan AVM’de bulunan Mars Sinema işletmesinde 21:45 seansında “Michael” filmini 9. Salonda izledim. Salondaki koltuklar son derece sert, ergonomiden uzak ve konforsuzdu. Film boyunca ciddi rahatsızlık yaşadım ve bel/sırt ağrısı nedeniyle filmden keyif almam mümkün olmadı.

Asıl rahatsız edici durum ise filmin sonunda, kapanış jeneriği sırasında yaşandı. Temizlik görevlilerinden biri yanıma gelerek “Bunun sonu yok ki, neyi bekliyorsun? ” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullandı. Filmin bitmesini beklediğimi belirtmeme rağmen “Temizlik yapacağım, sizin yüzünüzden yapamıyoruz” diyerek rahatsız edici bir üslupla konuşmaya devam etti.

Ardından arka sıralardan ön tarafa geçmeme rağmen aynı görevli bu kez de iş arkadaşına, benim duyabileceğim şekilde “Bu hâlâ neyi bekliyor ki burada? ” şeklinde konuştu. Üstelik salonda yalnız değildim, benimle birlikte kapanış jeneriğinin bitmesini bekleyen başka izleyiciler de vardı.

Yaşanan bu durumun hem izleyici haklarına hem de temel müşteri memnuniyeti anlayışına açıkça aykırı olduğunu düşünüyorum. Mars Sinema’nın, Serdivan AVM şubesindeki 9. Salon koltuklarının konforu ve temizlik personelinin izleyicilere karşı yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, ilgili personel hakkında gereken uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve tarafıma bilgilendirici bir geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.