to read complaints and reviews, or file yours.Online Satın Alınan Sinema Biletinin Sistemde Görünmemesi Ve Mağduriyet
27 Eylül Cumartesi günü, İstanbul Metrogarden AVM'deki Paribu Cineverse salonunda saat 22.00'de gösterilecek Siccin 8 filmi için paribucineverse.com üzerinden banka kartımla 160 TL tutarında bir bilet satın aldım. Ödeme işlemini iyzico ile gerçekleştirdim ve ödemenin başarıyla alındığına dair iyzico'dan mesaj aldım. Ancak, ödemenin çekilmesine rağmen sistemde biletim görünmedi ve sinema gişesine gittiğimde de biletim bulunamadı.
Bu durum nedeniyle mağdur edildim. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bağlanamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. İlk defa online bilet aldığım bu süreçte yaşadığım sorun nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım.
Ödemenin iadesini ya da biletimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Sinem T., İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz tarafımızca alınmıştır. Konuyla ilgili gerekli aksiyonların sağlanabilmesi adına ilgili birimlere bilgilendirme yapılmıştır. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
Sayın Sinem T., CGV Mars Cinema Group'u tercih ettiğiniz ve şikayetinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizden gelen bildirimlerle misafir memnuniyetimizi daha üst seviyelere taşımayı amaçlıyoruz. Yaşadığınız olumsuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İadeniz harcama yapmış olduğunuz kartınıza yapılmıştır. Kartınıza yansıma süresi bankalar arası mutabakat sürecine bağlı olup 3-15 iş gününü bulabiliyor. Sizi en kısa zamanda tekrar ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group Misafir İlişkileri
