to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Fazladan Menü Satışı Yapıldı
29.11 tarihinde saat 15:10 seansında 4 yaşındaki oğlumla birlikte İzmir Park Paribu Cineverse sinemalarına animasyon filmi izlemek için gittik. Büfeden içeceksiz sadece patlamış mısır istediğimizi özellikle belirtmemize rağmen, bize hiçbir şekilde sorulmadan koca bir kova menü satışı yapıldı.
İki kişiyiz, yanımda küçücük bir çocuk var ve bize hem dev bir kova mısır verildi hem de bu kovanın ikinci kez doldurulabilmesi için ayrıca 90 TL daha ücret yansıtıldı. Kova menü ve doldurma ücreti toplamda 265 TL tuttu ve menünün iptal edilemeyeceği söylendi. Ne istemişiz, ne kadar yiyebileceğimiz hiç dikkate alınmadan, tamamen bizim onayımız dışında bir satış yapılmış oldu.
Bu durumdan son derece rahatsız oldum ve insanların tercihi sorulmadan, bu şekilde fazladan ve yüksek fiyatlı menü satışı yapılmamasını istiyorum. Müşterinin özellikle ne istediği sorulmalı, onayı alınmalı ve kimse bu şekilde zorunlu bırakılmamalı.
Sayın Tuğba A. Yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin talebiniz tarafımıza ulaşmış olup inceleme süreci başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde sms/e-mail aracılığıyla geri dönüş sağlayacağız. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
Paribu Cineverse ekibine, yaşamış olduğum deneyimle ilgili şikayetim sonrası beni arayıp süreçle yakından ilgilendikleri için teşekkür ederim. Gerek nazik yaklaşımları gerek çözüm odaklı olmaları beni gerçekten memnun etti. Müşteri geri bildirimlerini önemseyen ve bunu hızlıca işleme alan bir yaklaşımla karşılaşmak oldukça değerliydi. İlginize ve desteğinize tekrar teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.
