to read complaints and reviews, or file yours.İstemediğim Menü Ücreti Zorunlu Kesildi, İade Talebim Reddedildi
Etimesgut Metromall Paribu Sinema’da 16 Kasım 2025 saat 17:20 seansında oğlum için küçük boy mısır ve içecek istedim. Gişeden aldım, bilet kesildiğinde toplamda 605 TL civarında ödeme çıktığını fark ettim. Özellikle “menü istemiyorum, sadece içecek ve küçük boy mısır istiyorum” dememe rağmen kasiyer 1144 numaralı görevli cipsli menüden ücret kesmiş.
Durumu anında belirttim ve iade talep ettim ancak “menü iadesi yapamıyoruz” denilerek talebim reddedildi. Sonuç olarak kağıt bardakta içecek, küçük boy mısır ve cips için 355 TL, bilet için 250 TL olmak üzere kredi kartımdan toplam 605 TL tahsil edildi. Bu işlem, isteğim dışında yapıldığı için kendimi yanıltılmış hissediyorum.
İşlem bilgisi: İşlem No: 1282575, Ödeme yöntemi: Kredi kartı.
Talebim, haksız tahsil edilen menü farkının/ücretinin iadesi ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için personelin bilgilendirilmesidir.
Sayın Özge Y., İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz tarafımızca alınmıştır. Konuyla ilgili gerekli aksiyonların sağlanabilmesi adına ilgili birimlere bilgilendirme yapılmıştır. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
