Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34626828
5
Rumeysa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kayıp Eşya Sürecinde Muhatap Ve Çözüm Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

profile
Rumeysa
Paribu Cineverse
22 Aralık 2025 12:12
492
Rumeysa'nın Teşekkür Mesajı
“Merhaba, Yaşadığım durumla ilgili tarafıma dönüş sağlanmış olup, kayıp olarak bildirdiğim poşetim bulunmuştur. Sürecin başından itibaren gösterilen ilgi, geri dönüş ve çözüm odaklı yaklaşım için Paribu Cineverse Viaport ekibine ve Misafir İlişkileri birimine teşekkür ederim. Sorunumun çözüme kavuştuğunu ve memnuniyetle teslim alacağımı belirtmek isterim. İyi çalışmalar dilerim.”

21 Aralık Pazar günü saat 19:25 seansında Salon 10’da film izlemek için Paribu Cineverse Viaport şubesine gittim. Film sonrasında koltukta Gratis logolu poşetimi unuttuğumu fark ettim. Poşetin üzerinde ismim ya da fatura yoktu, içinde birkaç adet makyaj ürünü ve yiyecek bulunuyordu.

Durumu fark eder etmez hem sinema görevlileriyle hem de Viaport AVM güvenliğiyle iletişime geçtim. AVM güvenliği, sinema salonlarını kontrol ettiklerini ancak şu an için poşetin kendilerine teslim edilmediğini söyledi. Sinemanın doğrudan arayabileceğim bir telefon numarasına ulaşmak mümkün olmadı, Paribu Cineverse müşteri hizmetleri ise telefon üzerinden kayıp eşya başvurusu alınmadığını iletti.

Kayıp eşya konusunda net bir muhatap bulunmaması ve sistemli, kayıt altına alınan bir takip mekanizmasının olmaması mağduriyet yaratmaktadır. Bu nedenle, unutulan eşyalar için gerek sinema şubesi gerekse müşteri hizmetleri tarafında daha şeffaf, kayıtlı ve geri dönüşü olan bir kayıp eşya süreci oluşturulmasını, müşterilerin bu süreçte muhatapsız bırakılmamasını bekliyorum.

Paribu Cineverse Logo
Paribu Cineverse
22 Aralık 2025 12:19 (Şikayetten 6 dakika sonra)
Rumeysa
Rumeysa
22 Aralık 2025 13:39

Merhaba, Yaşadığım durumla ilgili tarafıma dönüş sağlanmış olup, kayıp olarak bildirdiğim poşetim bulunmuştur. Sürecin başından itibaren gösterilen ilgi, geri dönüş ve çözüm odaklı yaklaşım için Paribu Cineverse Viaport ekibine ve Misafir İlişkileri birimine teşekkür ederim. Sorunumun çözüme kavuştuğunu ve memnuniyetle teslim alacağımı belirtmek isterim. İyi çalışmalar dilerim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Çifte Çekim Ve İade Sorunu: Paribu Cineverse Müşteri Hizmetleriyle İletişim Zorluğu

profile
Yiğit
Paribu Cineverse
13 Nisan 2025 18:20
758

12.04.2025 Cumartesi tarihinde Paribu Cineverse uygulamasından almış olduğum, 2 kişilik film biletinin iadesi için uygulamadan ve web sitesinden "bir sorun oluştu" şeklinde yazıyla karşılaştığım için müşteri hizmetlerini aradım. Benzer şekilde, yalnızca bilgilendirme yaparak telefonu kapıyorlar. Yak...

1 Destek

Bilet İptali Sonrası Mağduriyet Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

profile
Nur
Paribu Cineverse
01 Kasım 2025 13:45
1.811

1 Ekim 2025 Cumartesi günü Vialand AVM Paribu Cineverse’den saat 21:00 seansı için “Uykucu” filmine 4 kişilik bilet aldık (Referans No: wjgltmg). Bilet ücretini kredi kartı ile 984₺ olarak ödedik. Ancak bilet aldıktan yaklaşık 1 saat sonra arandık ve salonun arızalı olduğu, biletin iade edileceği bi...

1
Yakup sonuçtan hiç memnun değil

Sinema Salonunda Teknik Sorunlar Ve Hayal Kırıklığı

profile
Yakup
Paribu Cineverse
10 Şubat 2025 11:23
577

Paribu Cineverse Viaport'a gittik dün. Filmin başlama saati 9 olmasına rağmen 20 dakika boyunca ekran kapalıydı. Resepsiyona gidip durumu söylediğimde birini yönlendireceğini söyledi. Aradan zaman geçti ve ekran hâlâ kapalıydı. Birkaç defa daha gidip şikayet ettik, bunun üzerine 9:40 gibi teknik eki...

Öne Çıkan Konular

Paribu Cineverse Sinema Salonu Paribu Cineverse müşteri hizmetleri Paribu Cineverse viaport Paribu Cineverse film izle
Benzer Şikayet Yaz

Paribu Cineverse Kategorileri