Gold Class Kırık Koltukta Konfor Eksikliği Ve İade İsteği

31.07.2026 tarihinde Paribu Cineverse Hilltown Karşıyaka şubesinde saat 21.10 seansında The Odyssey filmi için salon 6’da Gold Class bölümünden a5 ve a6 numaralı koltuklara bilet aldım. İki bilet ve mısır–kola ile birlikte toplamda yaklaşık 1.900 TL ödeme yaptım.

Salona geçtiğimizde oturduğum koltuğun kırık olduğunu fark ettim. Film boyunca koltuk sürekli aşağıya kaydı, sabitlenmedi ve rahat bir şekilde oturmam mümkün olmadı. Boynum ve belim ciddi şekilde ağrıdı, filmi konforlu şekilde izleyemedim. Gold Class diye yüksek ücret ödediğimiz koltuğun bu halde olması ve buna rağmen satışa devam edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Durumu salon görevlilerine ilettiğimde ise bana bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler, koltuk değişimi ya da ücret iadesi gibi bir çözüm sunulmadı. Hem bu kadar yüksek ücret ödeyip kırık koltukta film izlemek zorunda kalmam hem de ardından hiçbir şekilde yardımcı olunmaması nedeniyle mağdur oldum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bilet ve büfe harcamalarımın ücret iadesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili koltuğun acilen tamir edilmesini veya kullanımdan kaldırılmasını, başka müşterilerin de aynı sorunu yaşamaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.