to read complaints and reviews, or file yours.Ekran Arızası Nedeniyle Film Kesildi Ve Ücret İadesi Talep Edildi
16 Şubat’ta Ankara Ankamall Paribu Cineverse’de Uğultulu Tepeler filmine saat 21.00 seansına, 2 kişilik bilet alarak toplam 772 TL ödeme yaptım. Filmin bitimine yaklaşık 10 dakika kala salonun ekranı bir anda gitti ve yaklaşık 20–25 dakika boyunca ne olduğuna dair net bir bilgi verilmeden bekletildik.
Daha sonra sorunun çözülemediği, istersek ilerleyen bir tarihte davetiye ile filmi izleyebileceğimiz söylendi. Ancak film zaten bitmek üzereyken seansın bu şekilde yarıda kalması ve belirsizlik yaşatılması kabul edilebilir değildi. Bizim talep etmemiz üzerine bizi başka bir salona alarak filmin kalan kısmını izlettiler, fakat yaşadığımız aksaklık ve kaybettiğimiz zaman telafi edilmedi.
Bu kadar ücret ödeyip böyle bir sorun yaşamama rağmen yalnızca davetiye teklif edilmesini yeterli bulmuyorum. Yaşanan aksaklık nedeniyle o seans için ödediğim 772 TL bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
16 Şubat’ta Ankara Ankamall Paribu Cineverse’de Uğultulu Tepeler filminin saat 21.00 seansına iki kişilik bilet alarak toplam 772 TL ödeme yaptım. Seans sorunsuz başlamasına rağmen, filmin bitimine yaklaşık 10 dakika kala salonun ekranı bir anda gitti ve yaklaşık 20–25 dakika boyunca ne olduğuna dair net bir açıklama yapılmadan salonda bekletildik.
Uzun bir bekleyişin ardından sorunun çözülemediği, istersek ilerleyen bir tarihte davetiye ile filmi izleyebileceğimiz söylendi. Ancak film zaten bitmek üzereyken seansın bu şekilde yarıda kalması, bilgilendirilmememiz ve yaşadığımız belirsizlik benim açımdan kabul edilebilir değildi. Biz özellikle talep ettiğimiz için bizi başka bir salona alarak filmin kalan kısmını izlettiler, ancak yaşadığımız aksaklık, kaybettiğimiz zaman ve boşa giden seans deneyimi herhangi bir şekilde telafi edilmedi.
Bu kadar yüksek bir ücret ödeyip böyle bir sorun yaşamama rağmen yalnızca davetiye teklif edilmesini yeterli bulmuyorum. Yaşanan aksaklık nedeniyle 16 Şubat saat 21.00 seansı için ödediğim 772 TL bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Dönüş yapılacağı söylendi ancak hala bir gelişme yok.
Sayın Zeynep K. Yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin talebiniz tarafımıza ulaşmış olup inceleme süreci başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde sms/e-mail aracılığıyla geri dönüş sağlayacağız. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
Teşekkürler. Bir an önce geri dönüş alabilirsem sevinirim.
