to read complaints and reviews, or file yours.Biletim Haber Verilmeden İptal Edildi, Ücret İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamadım
Paribu Cineverse online sitesi üzerinden 20.12.2025 tarihi saat 12:30 seansı için Cevahir AVM’deki mpx salonda gösterilecek film için bilet satın aldım. Satın alma işleminden sonra hem SMS hem de e-posta ile bilet bilgilerim bana ulaştı, yani işlemin sorunsuz tamamlandığını düşündüm.
Ertesi gün filmi izlemeye gittiğimde gişedeki çalışanlar biletimin iptal edildiğini söylediler. Bana öncesinde ne bir SMS ne de e-posta ile herhangi bir iptal bilgilendirmesi yapılmadı, ayrıca ücret iadesi de gerçekleşmedi. Bu nedenle mağduriyet yaşadım ve seansa girebilmek için tekrar bilet almak zorunda kaldım.
O anda müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım fakat telefon yönlendirmelerini net anlayamadığım için sonuca ulaşamadım. Filmden sonra sitelerinde yazan e-posta adresine durumu anlatan bir mail göndermek istedim ancak bu adrese gönderdiğim mailin de iletilemediğini gördüm.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ilk biletimin neden iptal edildiğinin açıklanmasını ve ödemesini yaptığım, ancak kullanamadığım bu bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Gökhan C. Yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin talebiniz tarafımıza ulaşmış olup inceleme süreci başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde sms/e-mail aracılığıyla geri dönüş sağlayacağız. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
Biletin neden iptal olduğuna dair bir bilgi verilmedi ancak ücret iadesi yapıldı. Teşekkürler
