to read complaints and reviews, or file yours.Bilet Alırken Balkon Bilgisi Verilmedi; Altyazı Görünürlüğü Engellendi
06.03.2026 tarihinde saat 19:15 seansında Paribu Cineverse Ankara Armada şubesinde 1. Salonda Hamnet filmine iki kişilik bilet satın aldım. İşleme ait referans numaram WLBG4BR’dir. Bilet alırken salonun balkonlu olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, seçtiğimiz koltukların balkon kısmında olduğu salona girdiğimizde anlaşıldı.
Film altyazılıydı ve balkon bölümüne konulan demir ve file sebebiyle altyazıları görmekte ciddi anlamda zorlandık. Filmi neredeyse hazır ol vaziyetinde, sürekli kafamızı kaldırarak izlemek zorunda kaldık. Ödediğimiz 630 TL karşılığında rahat ve konforlu bir sinema deneyimi beklerken, tamamen kullanışsız ve mantıksız bir salon düzeniyle karşılaştık.
Hem balkon bilgisinin bilet alım aşamasında paylaşılmaması hem de bu şekilde bir düzenlemeyle seyir kalitesinin ciddi şekilde düşürülmesi sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ödediğimiz bilet ücretinin iadesini, yaşadığımız mağduriyet için hediye bilet verilmesini ve ilgili salondaki balkon düzeninin altyazıların görünürlüğünü engellemeyecek şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Sayın Akın A. Yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin talebiniz tarafımıza ulaşmış olup inceleme süreci başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde sms/e-mail aracılığıyla geri dönüş sağlayacağız. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
