Bilet Alırken Balkon Bilgisi Verilmedi; Altyazı Görünürlüğü Engellendi

06.03.2026 tarihinde saat 19:15 seansında Paribu Cineverse Ankara Armada şubesinde 1. Salonda Hamnet filmine iki kişilik bilet satın aldım. İşleme ait referans numaram WLBG4BR’dir. Bilet alırken salonun balkonlu olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, seçtiğimiz koltukların balkon kısmında olduğu salona girdiğimizde anlaşıldı.

Film altyazılıydı ve balkon bölümüne konulan demir ve file sebebiyle altyazıları görmekte ciddi anlamda zorlandık. Filmi neredeyse hazır ol vaziyetinde, sürekli kafamızı kaldırarak izlemek zorunda kaldık. Ödediğimiz 630 TL karşılığında rahat ve konforlu bir sinema deneyimi beklerken, tamamen kullanışsız ve mantıksız bir salon düzeniyle karşılaştık.

Hem balkon bilgisinin bilet alım aşamasında paylaşılmaması hem de bu şekilde bir düzenlemeyle seyir kalitesinin ciddi şekilde düşürülmesi sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ödediğimiz bilet ücretinin iadesini, yaşadığımız mağduriyet için hediye bilet verilmesini ve ilgili salondaki balkon düzeninin altyazıların görünürlüğünü engellemeyecek şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.