Kırılan Gözlük İçin Mağaza Değişim Talebimi Reddetti

İstanbul Anadolu Emar AVM’de bulunan Parfois mağazasından 16.06.2026 tarihinde 1r7448470 numaralı fişle siyah çerçeveli bir güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğü sadece normal, günlük kullanımda kullandım, herhangi bir darbe, düşme ya da personelin özellikle uyardığı ekstra bir durum yaşanmadı.

Kısa süre içinde gözlüğün açılır kısmı kırıldı ve parça elimde kaldı. Bunun üzerine ürünü mağazaya götürerek, ayıplı olduğunu ve bu şekilde kullanılamadığını belirterek iadesini veya değişimini talep ettim. Ancak mağaza bu talebimi reddetti ve yardımcı olmadı.

Hiçbir darbe veya hatalı kullanım olmamasına rağmen bu kadar kısa sürede kırılan gözlüğüm için, ayıplı ürün kapsamında değerlendirme yapılarak iade ya da ürün değişimi talebimin kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.