Parfois Siparişimde Kırmızı Shopper Bag Çantam Eksik, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamadım

Parfois Türkiye’den PRF-CTCJHZJRY5 numaralı siparişim kapsamında iki adet ürün satın aldım. Bu siparişim 13 Temmuz tarihinde Yurtiçi Kargo ile teslim edildi. Kargo paketini teslim alırken açmadım, daha sonra paketi açtığımda siparişimde yer alan kırmızı shopper bag çantanın kutudan çıkmadığını fark ettim. Paketin üzerinde hem backpack hem de shopper bag ürünlerinin yazmasına rağmen içerisinden yalnızca bir ürün çıktı.

Eksik ürünle ilgili olarak, durumun düzeltilmesi için Parfois’in internet sitesi üzerinden destek talebi oluşturdum ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem para ödemesini yapmış olmama hem de kargo etiketinde görünmesine rağmen çantamın gelmemesi ve müşteri hizmetlerinden dönüş alamamam mağduriyetimi artırıyor.

Parfois’ten, eksik çıkan kırmızı shopper bag çantamın ivedilikle tarafıma gönderilmesini veya aksi halde bu ürün bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.