to read complaints and reviews, or file yours.Parex Wondero Vileda Mop Setinde Sap Sorunu
Yaklaşık 4 ay önce Metro Market Bayrampaşa şubesinden Wondero markalı, kirli ve temiz suyu ayıran, kare mop başlıklı Vileda seti satın aldım. Ürünü alırken özellikle uzun süre kullanabileceğim, sağlam bir ürün olmasına dikkat etmiştim.
Yaklaşık 1 hafta önce ürünün sapında sorun yaşamaya başladım. Sapı çevirip bastırdığımda sanki paslanmış gibi dönmüyor, sıkışıyor ve bastırınca kendini tekrar yukarı bırakmıyor. Bu nedenle ürünü normal şekilde kullanamıyorum. İnternetten araştırdığımda bu model için yedek sap satışı olmadığını gördüm ve herhangi bir yerden temin edemedim.
Ürünü Metro Market’ten aldığım için, Wondero yetkili birimlerinin bu ürün için bana uygun bir çözüm sunmasını, mümkünse yedek sap gönderilmesini veya sapın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Kullanım sürem çok uzun olmamasına rağmen böyle bir sorun yaşamamayı beklerdim, mağduriyetimin giderilmesini ve şikayetime konu olan sap sıkışma sorununu gösteren görselleri de incelemelerini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Parex olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedeflemekteyiz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, en kısa sürede sizinle iletişime geçerek çözüm sunacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Parex Müşteri Hizmetleri
Sorunum çözüldü teşekkür ederim.
