Parex Wondero Temizlik Setinde Su Geçmiyor, Sap Aşınması Ve Garanti Talebi

05.06.2026 tarihinde N11 üzerinden satın aldığım Parex Wondero Otomatik Temizlik Seti ile ilgili bir süredir ciddi kullanım sorunları yaşıyorum.

Ürünü normal ve özenli şekilde kullanmama rağmen mop sistemi artık düzgün çalışmıyor. Temiz su haznesinde su bulunmasına ve mop başlığı dönmesine rağmen su mopa ulaşmıyor. Mop tamamen kuru kaldığı için temizlik yapmak mümkün olmuyor. Hazneyi kontrol edip temizlememe ve sorunu gidermek amacıyla farklı yöntemler denememe rağmen herhangi bir düzelme olmadı.

Bunun yanında ürünün sap kısmında da kısa sürede belirgin bir aşınma meydana geldi. Sapın dış yüzeyi o kadar yıprandı ki kullanım sırasında elimiz neredeyse doğrudan metal bölüme temas ediyor. Henüz bu kadar kısa süre kullanılmış ve garanti kapsamında olan bir üründe hem mekanik bir arıza hem de bu seviyede fiziksel aşınma yaşanmasını normal bulmuyorum.

Sorunun giderilmesi için Parex ve N11 üzerinden destek almaya çalıştım ancak şu ana kadar sonuç alabileceğim bir muhataba ulaşamadım. Ürünü mevcut haliyle kullanamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Ürüne ait fatura numaram T012026000119648’tir.

Garanti kapsamındaki ürünümün incelenerek arızanın giderilmesini, mümkün olması durumunda ise gerekli değişim veya iade işlemlerinin gerçekleştirilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.