Parex Windy Duo Sprey Mop İçin Yedek Bez Bulunamıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Yaklaşık 1 yıl önce Parex Windy Duo Sprey Mop satın aldım. Üründen genel olarak memnunum ancak mopun yedek bezi artık kullanılamayacak kadar yıprandığı için Haziran ayından beri yedek bez arıyorum. Yaşadığım yerde bakmadığım mağaza kalmadı, online sitelere de baktım, hiçbir yerde yedek bez bulamıyorum.

Bu süreçte bana Parex müşteri hizmetlerini aramam söylendi, fakat defalarca aramama rağmen bir sonuca ulaşamadım. Belki 100 kere aradım, telefon çalıyor ama asla açılmıyor, müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. Bu kadar büyük bir firmaya, ne müşteri hizmetlerine ulaşılamasını ne de yedek bez bulunamamasını gerçekten yakıştıramadım.

Benim net isteğim, kullandığım Parex Windy Duo Sprey Mop için yedek bez gönderilmesi. Ayrıca bu ürün piyasaya sürülürken yedek bez satışının da düşünülmesi gerektiğini, ucuz olmayan bir ürünün sadece yedek bez olmadığı için çöpe gitmesinin büyük bir mağduriyet yarattığını belirtmek istiyorum. Parex gibi büyük bir firmanın bu ürün için yedek bez üretmemesini veya satışa sunmamasını saçmalık ve kabul edilemez bir durum olarak görüyorum.

Sorunumun giderilmesini ve ürün için düzenli yedek bez üretimi ve satışının sağlanmasını talep ediyorum.