Kırılan Ürün Sapı İçin Yedek Parça Talebim Var

Büşra

Parex

02 Kasım 22:54

198

Büşra'nın Teşekkür Mesajı

“Şikayetimi bildirir bildirmez hemen dönüş sağlandı ve sorunum giderildi teşekkür ederim”

10 Eylül 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Parex Wondero Moseti ürününün sapı, yaklaşık bir yıl kullanımın ardından kırıldı. Ürünün tamamı sağlam olmasına rağmen sadece sap kısmı kırıldı ve hiçbir yerde yedek sap bulamıyorum. Ürün hâlâ garanti kapsamında.

Şu ana kadar Parex veya Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Benim beklentim, ürünün tamamının değişimi değil, sadece kırılan sap kısmının temin edilmesi yönünde. Sipariş numaram: 458 994 014 9. Ürünü Gebze/Kocaeli adresinde kullanıyorum ve bu sorun ilk kez başıma geldi.

Kırılan sapın temin edilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

kirilan-urun-sapi-icin-yedek-parca-talebim-var-1.jpg

Parex

03 Kasım 09:24 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Parex olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedeflemekteyiz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, en kısa sürede sizinle iletişime geçerek çözüm sunacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Parex Müşteri Hizmetleri

Büşra

03 Kasım 09:42

Parex Ürününü çok severek kullanıyorum U** beye çok teşekkür ederim ilgi ve alakasından dolayı

Büşra

08 Kasım 23:56

Şikayetimi bildirir bildirmez hemen dönüş sağlandı ve sorunum giderildi teşekkür ederim