to read complaints and reviews, or file yours.Parex Wondero Ürünü: Mandal Sorunu Ve İletişimsizlik
10.03.2025 tarihinde internet üzerinden Parex Wondero adlı ürünü ve iki de yedek mopunu satın aldım. Temizlik için gelen hanımefendi önermişti.
Ürün teslim edildikten sonra temizlik gününde temizliğe gelen kişi ürünü kullanmak istedi. Sap üstündeki mandal açıkken sap aşağı-yukarı hareket ediyor, ıslatma ve yıkama yapılıyor. Mandal kapalıyken sap sabitleniyor ve temizleme yapılıyor. Ancak satın aldığım ürünün mandalı görevini yerine getirmiyor. Sapı sabitlemiyor, sabit şekilde kapalı da durmuyor. Dolayısıyla temizlik yapmak istediğinizde sap boşa düşüyor.
İnternette sadece sapın satılıp satılmadığını araştırdım, markanın diğer ürünlerinin yedekleri var ancak Wondero modelinin yedeğini bulamadım.
Üreticinin web sitesinde yer alan iletişim mail adresine yazdım ancak herhangi bir dönüş de olmadı.
Kanunen de etik olarak da satıcıların, satış sonrasında da ürünlerinin arkasında durması gerektiğini hatta kalite kontrol sürecini sıkı tutarak bu tip kusurlu ürünleri üretim sonrasında tespit edebilmeleri gerektiğini düşünüyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Parex olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedeflemekteyiz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, en kısa sürede sizinle iletişime geçerek çözüm sunacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Parex Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Şikayetinize ilişkin sorunun çözüldüğü bildirimi alınmış olup, markamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Parex Müşteri Hizmetleri
Çözüm odaklı yaklaşımınız ve nezaketiniz için teşekkür ederim.
