Noce Firmasının Buharlı Yıkama Makinesi Siparişi Sonrası Bilgi Ve Kargo Eksikliği

Noce firmasının Facebook’ta karşıma çıkan sponsorlu reklamı üzerinden firmanın kendi sitesine yönlendirilerek buharlı yıkama makinesi siparişi verdim. 05.11.2026 tarihinde noce.com.tr üzerinden 2.049,99 TL tutarında kredi kartıyla ödeme yaptım, ödeme Paratika üzerinden onaylandı ancak o günden beri ürünle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım.

Siparişim sonrasında ne SMS ne e-posta yoluyla tarafıma sipariş numarası veya kargo bilgisi iletilmedi. Bunun üzerine sitede yer alan iki farklı WhatsApp hattından ve 0850 303 44 36 numaralı müşteri hizmetleri hattından defalarca kez ulaşmaya çalıştım. Telefon hattı her seferinde telesekretere düşüyor ve kimse geri dönüş yapmıyor. Ayrıca e-posta yoluyla da firmaya ulaştım; benden her seferinde yine aynı bilgiler, ödeme dekontu, kredi kartı slipi, adres ve telefon bilgilerim tekrar tekrar isteniyor ancak somut hiçbir işlem yapılmıyor. Bu durumun sadece oyalama amaçlı olduğunu, ürünün nerede olduğu ve tarafıma gönderilip gönderilmeyeceği konusunda bilerek bilgi verilmediğini düşünüyorum.

Ödemesini tamamen yaptığım buharlı yıkama makinesinin bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde ödediğim 2.049,99 TL tutarın gecikme yaşatılmadan eksiksiz olarak iade edilmesini ve sürece ilişkin yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.