Paraşüt Uygulamasında IBAN Güncelleme Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Pazarın kurucu markası olduğu için uygulamasını satın aldığımız Paraşüt, dünyanın en kolay tanımlamasını bile beş gündür başaramamakta.
İletişime geçtiğimiz müşteri ilişkilerindeki arkadaşlar deneyimsiz ve konuyla alakasız olduğu için, hiçbir zaman sizi görüştürmek istemedikleri yetkililere yönlendiriyorlar. Probleminiz hiçbir şekilde çözülmüyor ve geri arama yapılmıyor. Daha sonra ise, şaka gibi, 'Arkadaşınıza tavsiye eder misiniz?' diye anket gönderip duruyorlar. Ziraat Bankası'nın bir şubesinden diğer şubesine taşınan hesabımın IBAN bilgisini güncellemekte, koskoca şirket adeta ayağa kalktı ama başaramıyorlar. Bu sebeple, 'En kolay program' diye reklam yapmalarına rağmen, hiçbir şey yapmamakla övündükleri bir alan tanımlamışlar muhtemelen. Robotik kodlama eğitimi alan bir çocuğun bile benzeri bir kodu yazabileceğini düşünüyorum. Bütün formlar ve istenilen evraklar doldurulmasına rağmen, banka bilgisini programa giremiyor ve bu sebepten dolayı gelen ödemeler sistemde görünmüyor. Koskoca bir firmanın kartondan bir yapı olduğunu ve hiçbir hizmet alamadığımızı ortaya çıkardı. Beş yıldır hizmet aldığımız firma, en ufak bir talepte bulunduğumuzda hiçbir karşılık veremedi. En az 2-3 kez müşteri ilişkisi ile görüşüp, 5-6 kez de mail attık. Ona rağmen, 'Geliştirmek için yazdıklarınızı dikkate alıyoruz' diye saçma ve komik bir cevapla dönüş yaptılar. Konu şu: Paraşüt muhasebe programına yeni bir IBAN bilgisini, banka müdürünün yanından müşteri ilişkisi aranarak bile neden tanımlayamıyor ve güncellenemiyor? Bu saatten sonra başardık diye ortaya çıkmanız bile herhangi bir anlam ifade etmiyor, bu kadar mutsuzluk yaşattıktan sonra. Eğer bu konunun detayını ve üçüncü sınıf bir komedi filmi izlemek istiyorsanız, müşteri ilişkileri sorumlusu Z***** Hanım'la yaptığımız görüşmeyi dinleyebilirsiniz.