E-ticaret İçin Yanlış Yönlendirme Ve Uygun Olmayan Yıllık Paket İade Talebi

2025 yılı içinde Paraşüt’ten yıllık abonelik paketi satın aldım. Satın alma sürecinde satış ekibi sadece paketi satmaya odaklandı, e-ticaret ile uğraştığımı, ihtiyacımın tam olarak ne olduğunu sormadan ve detaylı bilgilendirme yapmadan beni yönlendirdi. Yaklaşık 7–9 bin TL civarında bir bedel ödeyerek yıllık abonelik aldım; ancak sonrasında bu paketin sadece normal fatura kesmeye yönelik olduğunu, e-ticaret için ayrı bir paket daha almam gerektiğini öğrendim.

E-ticaret ile uğraşan biri olarak bu paketin benim ihtiyaçlarımı hiç karşılamadığını, bu nedenle ödediğim tutarın tamamen boşa gittiğini gördüm. Entegrasyon bedelleri ve kontör ücretleri de son derece yüksek. Daha önce Paraşüt’ü kullandığım dönemlerde ciddi bir sorun yaşamamıştım; bu nedenle güvenerek tekrar tercih etmiştim; fakat bu son aldığım yıllık paket, benim için tamamen gereksiz ve yüksek maliyetli bir harcama oldu. Üstelik yıllık aboneliğin yaklaşık 7–8 aylık kısmını da kullanmadan boşa bekletmiş durumdayım.

Yaşadığım mağduriyetler üzerine Paraşüt ile iletişime geçip durumu ve birkaç farklı sorunu detaylı şekilde anlattım; ancak 2–3 gün içinde geri ödeme yapamayacaklarını ve konunun kendileriyle ilgili olmadığını belirten bir yanıt aldım. Sonrasında farklı firmaları araştırdığımda, Paraşüt’te kontör dahil yıllık 15–20 bin TL’lere çıkan maliyetlerin, başka bir firmada sadece kontör satın alarak yıllık 3–4 bin TL seviyesinde çözülebileceğini gördüm.

Uluslararası e-ticaretle 4 yıldır uğraşan biri olarak, hem yanlış yönlendirme hem de ihtiyaçlarıma uygun olmayan, pahalı bir paket satışı nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Bu nedenle, 2025 yılı içinde satın aldığım ve 3–4 aydır kullandığım/kullanmaya çalıştığım ilgili Paraşüt yıllık aboneliği için, kullanmadığım aylar da dahil olmak üzere ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.