Birlikte Çalışmayan Yazılımlar Ve Karşılanmayan Vaatler

Adana’da faaliyet gösteren perakende giyim mağazamız için, hem fiziksel mağazamızdan hem web sitemizden hem de pazar yerlerinden yapılan satışları tek noktadan yönetebilmek amacıyla Paraşüt ön muhasebe programı ve Shopside yazılımlarını, ihtiyaçlarımızı karşılayacağı vaatleriyle yıllık abonelik olarak satın aldık. Toplamda 20.520 TL ödemeyi tek seferde gerçekleştirdik.

Kullanmaya başladığımızda, Shopside üzerinde ürünlerimizi renk ve beden varyasyonlu şekilde kaydedebildiğimiz halde, aynı geliştirici ekibin ürünü olan ve müşteri hizmetleri dahi aynı olan Paraşüt yazılımında varyasyonlu ürün kaydı yapılamadığını gördük. Bu sebeple iki program birbiriyle senkronize çalışmamakta, perakende giyim mağazası olarak temel ihtiyacımız olan varyasyonlu stok takibini tek merkezden yapamamaktayız. Bu sorunu bu yılın Ekim ayından beri yaşamaktayız.

Müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmelerde, bu özelliği geliştirip geliştiremeyecekleri veya ne zaman geliştirebilecekleri konusunda herhangi bir bilgi veremeyeceklerini ifade ettiler. Yazılı olarak yaptığımız şikayet ve iade taleplerimizde ise iade politikalarının olmadığını söyleyerek ücret iadesi talebimizi reddettiler. Tüm görüşmeler müşteri hizmetleri kayıtlarında mevcuttur.

Başta, bu iki programın birlikte ve senkron şekilde çalışacağı yönündeki vaatler nedeniyle bu sistemleri tercih ettik; ancak bugün geldiğimiz noktada bu vaatlerin karşılanmadığını, bu yüzden de aldatıcı reklam yapıldığını düşünüyoruz. Ya ödediğimiz 20.520 TL bedelin iadesini ya da Paraşüt yazılımının Shopside ile tam senkron, renk ve beden varyasyonlu ürün yönetimine uygun hale getirilmesini talep ediyorum.