Teslimat Gecikmesi Ve Hatalı Mobilya Ürünleri İçin Tazminat Talebi

22.04.2026 tarihinde İstanbul Üsküdar’da bulunan Parası Home mağazasından sahibi M***** F**** K****** adlı şahıstan bir evlilik paketi satın aldım. Paket kapsamında koltuk takımı, yatak odası takımı ve yemek odası takımı siparişi verdik. Satış sırasında tüm ürünlerin en geç 01.07.2026 tarihinde, eksiksiz ve sipariş formundaki özelliklere uygun şekilde teslim edileceği tarafımıza taahhüt edildi.

Buna rağmen belirtilen tarihte hiçbir teslimat yapılmadı ve mobilyalar ancak 12.07.2026 tarihinde tarafımıza ulaştırıldı. Gönderdiği koltuk takımının mağazasında bulundurduğu teşhir ürünü olduğunu fark ettik; dolap kapakları full
Dolap istememize rağmen hiçbir değişiklik yapmadan göndermiş. Teslimat sırasında ürünlerin bir kısmı eksik bırakılmış, bir kısmı ise sipariş verdiğimiz özelliklere uygun olmayacak şekilde, hatalı üretilmiş olarak getirilmiştir. Eksik ve hatalı ürünleri teslim almamız istendiğinde, bunları kabul etmediğimizi ve sipariş formumuzda yer alan özelliklere uygun ürünlerin en geç bir hafta içerisinde adresimize teslim edilmesini talep ettiğimizi özellikle belirttik.

Bugün 28.07.2026 tarihi itibarıyla, aradan geçen süreye rağmen ne eksik ürünler tamamlanmış ne de hatalı olanlar doğru ve sözleşmeye uygun ürünlerle değiştirilmiştir. Ayrıca firmanın Üsküdar’daki mağazasına gittiğimizde kapatıldığını gördük; tarafımıza bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmamış, telefonla yaptığımız aramalara da cevap verilmemiştir. Bu durum mağduriyetimizi artırmakta ve firmanın taahhütlerini ve yükümlülüklerini yerine getirmediğini açıkça göstermektedir.

Parası Home ile yapmış olduğumuz alışverişe ilişkin sipariş formu numaramız 0005’tir. Satın aldığımız tüm ürünlerin sözleşme ve sipariş formuna uygun, eksiksiz ve ayıpsız şekilde en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanarak ilgili kurum ve kuruluşlara başvuracağımı ve uğradığım maddi manevi zararların tazmini için gerekli hukuki süreci başlatacağımı bilgilerinize sunarım.