Ziraat Bankası Kartımdaki Onaysız Sigorta İşlemi Ve 140 TL Borç İadesi Talebi

Ziraat Bankası’na ait Bankkart Platinum Visa kartımın hesap özetini hem mobil bankacılık hem de internet bankacılığı üzerinden kontrol ettiğimde, 140 TL tutarında bir borç gördüm. Bu borcun detayına girdiğimde, 29 Haziran 2026 tarihli hareket satırında “Param Trendyol sigorta İstanbul” ifadesinin yer aldığını, tutar ve yazıların ise birbirinin üzerine binmiş, net okunamayacak şekilde üst üste yazıldığını fark ettim. Bu nedenle işlem tutarının gerçekten 140 TL mi yoksa farklı bir rakam mı olduğu dahi tam olarak anlaşılamamaktadır.

Söz konusu sigorta işlemi için tarafımdan herhangi bir onay vermedim, talepte bulunmadım ve bu kesintiyi tamamen haberim dışında yapılmış, şüpheli bir işlem olarak görüyorum. Böyle bir sigorta başvurusu ya da onayı yapmadığımdan, bu borcun tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum. Kaldı ki sehven yapılmış olsa bile, bu tür bir işlemin açık ve okunur bir şekilde, onayım alınarak yansıtılması gerekirdi.

Durumu fark eder etmez Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi herhangi bir açıklama yapmadan görüşme sonlandı ve telefon kapandı. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için Şikayetvar üzerinden de durumu paylaşma gereği duydum.

Haberim ve onayım olmadan yapılan bu “Param Trendyol sigorta İstanbul” kayıtlı sigorta işlemine ilişkin borcun tamamen iptal edilmesini ve kartıma/hesabıma yansıtılan 140 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin hangi onaya dayanarak gerçekleştirildiğinin tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.