Sanal Kart Ve Hesabım Kapatılamıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Yaklaşık bir yıl önce Param uygulaması üzerinden sanal kart açtım, ancak bu kartı hiç kullanmadım. Şu anda uygulamaya girip hem bu sanal kartı tamamen kapatmak hem de uygulamadaki hesabımı kalıcı olarak kapatmak istiyorum fakat şifremi bilmediğim için işlem yapamıyorum.

Uygulamaya girmeye çalıştığımda benden fiziksel kart şifresi isteniyor, ancak benim herhangi bir fiziksel kartım yok. Fiziksel kartım olmadığını belirttiğimde ise müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söyleniyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sinyal sesinden sonra sürekli “mesaj gönderin” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde canlı destek ya da yetkili birine bağlanamıyorum.

Kullanmadığım, bakiyesi sıfır olan sanal kartımın ve bağlı olduğum Param hesabımın tamamen kapatılmasını ve bunun tarafıma telefonla veya yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Ulaşamadığım müşteri hizmetleri sorununun da incelenerek çözülmesini rica ederim.