Param Pos’un Haksız Blokesinin Kuveyt Türk Sanal POS İşlemime Olan Etkisi Ve İade Talebi

22.03.2026 tarihinde Kuveyt Türk üzerinden aldığım sanal pos ile, altyapısını Param Pos’un sağladığı bir işlemde yaklaşık 500.000 TL tutarında çekim gerçekleştirildi. Bu işlem sonrasında Param Pos, aynı kişiye ait kartlardan yapılan çekimlerin faturalarını gerekçe göstererek tutara bloke koydu. Oysa bu kartlar, işini yaptığım müteahhidin müşterilerine ait müşteri kartlarıdır; bu tahsilatları müşteriler adına alıyorum ve iskan zamanı müteahhide toplu fatura kesileceğini açıkça belirttim. Buna rağmen Param Pos, bu açıklamayı dikkate almayarak parayı hesabıma aktarmadı.

İstenilen evrakları defalarca kez eksiksiz şekilde göndermeme rağmen, her seferinde imzamı beğenmedikleri ya da beyannamemdeki bilgilerle uyuşmuyor gerekçesiyle reddedip tekrar evrak talep ediyorlar. E-imza ile işlem yapmak istediğimi belirttiğim halde tarafıma herhangi bir e-imza linki de göndermiyorlar. Param müşteri hizmetleri konunun güvenlik biriminde olduğunu söyleyip topu oraya atıyor, güvenlik birimine ise sadece mail atabiliyoruz ve oradan da sürekli aynı şekilde olumsuz dönüş alıyorum. Kuveyt Türk müşteri temsilcim ise Param’ın talep ettiği evrakları gönderdiğim takdirde iadenin yapılması gerektiğini ifade ediyor.

Yaklaşık 10 gündür bu tutar üzerinde haksız şekilde bloke uygulanıyor, param iade edilmiyor ve bu süreçte Param Pos’un bu parayı kullanmaya devam ettiğini düşünüyorum. Param ile doğrudan bir sözleşmem dahi yokken, yalnızca Kuveyt Türk sanal pos altyapısı olarak Param’ı kullandığı için bu mağduriyeti yaşıyorum. Yıllardır sorunsuz çalıştığım müteahhit müşterimle aram bu olay yüzünden bozuldu, ticari itibarım ve iş düzenim ciddi şekilde zarar gördü.

Bu süreçte paranın kart sahibine iadesini talep ettiğimde ise bu kez de konuyla ilgisiz, saçma ve alakasız yeni evrak talepleriyle süreci uzatmaya devam ettiler. Param Pos numaram 6371501395625689’dur. Blokenin derhal kaldırılmasını, işlemin kart sahibine iadesinin gecikmeksizin yapılmasını ve geçen süre zarfında paramı kullanmalarından doğan faiz ve benzeri tüm maddi kayıplarımın da karşılanmasını talep ediyorum.