Param Müşteri Hizmetleri Labirentinde Kaybolan İletişim

Param uygulaması beni bloke etti, uygulamaya girilmiyor. Müşteri hizmetleri aradığımızda bağlanmadan önce sesli yanıtta kartımın son 4 hanesini tuşlamamı istiyor. Doğru bir şekilde tuşlamama rağmen kabul etmiyor. Daha sonra yanlış tuşladınız deyip müşteri hizmetlerine bağlıyor, müşteri hizmetleri de diyor ki doğru
doğrulama yapmamışsınız. Bilgilerinizi göremediğim için yardımcı olamıyorum mail atın diyor. Buradaki amaç sizi başından atmak, diyorum ki hangi bilgiyi istiyorsanız vereyim t. C. Kimlik no ne istersen hemen vereyim ya da tuşlayayım diyor yok. Diyorum ki sen iste ben vereyim kart no tuşluyorum kabul etmeyen senin sistemin sayın temsilci. Kart senin benim bilgilerimi görme yardımcı olma niyetin olsa 40 tane güvenlik sorusu sorarsın aynı bankaların uyguladığı gibi. Ben kendi kendimi mi doğrulama yapayım amacınız ne. En az Bayramdan beri 5 kezden fazla aradım ayrıca mail de attım, birden fazla kartla aynı günde işlem yaptım diyorum hangi bankadan güvenlik onayına takılmış söyleyin ona göre o bankayla görüşeyim diyorum onu dahi söylemiyorsunuz. Yetkili birine bağlayın talep görüş ve şikayet kaydı oluşturmak istiyorum. Diyorum mail e yönlendiriyorsunuz, Şikayetvar'da şikayet oluşturan kişilerin sorununu çözdüğünüzü duydum, bende en sonunda buraya yazmak zorunda kaldım, uygulamanızı severek kullanıyoruz ama bu şekilde müşteri hizmetleri anlayışı olmaz gerçekten, bence çağrı merkezini komple kapatın paraya 15 günlüğüne staja gönderin belki bir şeyler öğrenirler. O 15 günde de Şikayetvar üzerinden hizmet verin, zaten müşteri hizmetleriniz bir basit müşteri doğrulamayı dahi yapamıyor. 25.04.2024 saat 19:32 de müşteri hizmetlerinden f** hanım ile görüştüm yardımcı olacağını söyledi. Beni SMS doğrulama için aktardı, bilin bakalım neye aktarmış müşteri memnuniyet anketine sonra hat düştü. Peki ben f** hanıma bağlanmak için kaç dakika bekledim 24 dakika. Bravo diyorum. Yanlışlıkla yanlış yere aktardıysa beni neden geri aramıyorsun f** hanım. Geri aramıyorsun çünkü yanlış aktarmadınız tamamen bilinçli bir hareket.