Param Kartta Görünen Dahadaha Bakiyesi Harcanamıyor Ve Çekilemiyor

Dahadaha kampanyasından yararlanarak ürün kapaklarındaki şifreleri girdim ve Param kart hesabımda puan biriktirdim. Daha sonra bu puanlar karşılığında verilen şifreleri Param hesabıma tanımladım ve hesabımda yaklaşık 700 TL Dahadaha bakiyesi oluştu. Bu aşamaya kadar herhangi bir sorun yaşamadım.

Sorun, bu bakiyeyi kullanma kısmında başladı. Param hesabımda açıkça 700 TL Dahadaha bakiyesi görünmesine rağmen ne alışveriş yapabiliyorum ne de bu parayı çekebiliyorum. E-ticaret sitelerinde geçmiyor, karekod ile ödeme yapmaya çalıştığımda da sürekli “bakiye yetersiz” uyarısı alıyorum. Örneğin 300 TL’lik bir harcamayı bile kabul etmiyor.

Yaklaşık 1 aydır bu sorunu yaşıyorum ve Param kartımın son dört hanesi 4472’dir. Kampanya ile verilen paraların fiilen kullanılamıyor olması, kampanyanın amacına ve tanıtımına tamamen aykırı bir durum oluşturuyor. Madem bu bakiyeleri kullandırmayacaksınız, neden böyle bir kampanya varmış gibi gösteriliyor, anlamış değilim.

Dahadaha ve Param’dan, hesabımda görünen bu bakiyeyi sorunsuz şekilde harcayabileceğim veya talep edersem iade alabileceğim net ve uygulanabilir bir çözüm üretmelerini, ayrıca kampanya ve kullanım şartlarıyla ilgili açık bir bilgilendirme yapmalarını talep ediyorum.