Param Hesabına Erişememe Ve 20.000 TL’lik Ödeme Sorunu

Param Kart ve Param Online hesabıma 20.000 TL ödeme geldikten hemen sonra 04.10.2026 tarihinden bu yana hesabıma giriş yapamıyorum. Ne mobil uygulamadan ne de internet üzerinden hesabıma erişemediğim için paramı kullanamıyor, özellikle de acil olarak ödemem gereken eğitim ücretini yatıramıyorum.

Kayıtlı telefon numaram 0543********01 olup, bu numara üzerinden açtığım hesaba erişimim tamamen engellenmiş durumda. Sisteme girmeye çalıştığımda giriş yapamıyor ve hesabımdaki bakiyeye ulaşamıyorum, aynı zamanda para iadesi de yapılmadı.

Bu durum üzerine Param müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana e-posta atmam gerektiği söylendi ve belirtilen adrese mail attım ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş alamadım. Ne hesabıma erişim sağlanıyor ne de tarafıma bilgilendirme yapılıyor.

Acil olarak hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını, 20.000 TL tutarındaki paramın güvence altına alındığının tarafıma net şekilde bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.