Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Büyük Ödeme Sonrası Mobil Cüzdan Hesabına Giriş Sorunu

profile
Busem
31 Mart 20:15
81

Param mobil cüzdan hesabıma bugün Akbank kredi kartımdan 20.000 TL tutarında ödeme yaptım. Ödemeden kısa bir süre sonra uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda, sistem sürekli olarak hatalı giriş yaptığımı söylüyor ancak girdiğim bilgilerde hiçbir hata yok. Yaklaşık 7 saattir hesabıma giriş yapamıyorum.

Hesabıma bağlı 5431****10 numaralı hattımla defalarca giriş denemesi yaptım fakat sonuç alamadım. İçeride yüksek tutarda param olmasına rağmen hem işlem yapamıyor hem de bakiyeme ulaşamıyorum.

Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine hem telefon hem mail yoluyla ulaşmaya çalıştım, ayrıca uygulama içi destek bölümünden de yardım talebinde bulundum fakat hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım.

Param hesabıma erişimimin acilen sağlanmasını, gerekli kontrollerin yapılarak hatanın düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

buyuk-odeme-sonrasi-mobil-cuzdan-hesabina-giris-sorunu-1.jpg
31 Mart 22:18 (Şikayetten 2 saat sonra)

Merhaba Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgünüz. Konuyla ilgili detaylı bilgi için Destek Merkezimiz ile iletişime geçebilir ya da mail destek ekibimize mail atabilirseniz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.

Busem
Busem
01 Nisan 00:35

Otomatik yanıtlamayın bari ya yazılı hepsi mail attım aradım uygulama içinden bildirim yaptım geri dönüş yapan yok

01 Nisan 00:57

Merhaba Değerli Müşterimiz, Talep numaranızı iletmenizi rica ederiz.

Busem
Busem
01 Nisan 11:45

Talep numaram bu 90169 hala sorunum devam ediyor

01 Nisan 11:51

Değerli Müşterimiz, Kontroller sonrası tarafınıza e-posta yoluyla bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Busem
Busem
02 Nisan 10:11

Bugün 2 Nisan 3 gündür çözemediler. 91005 numaralı yeni kayıt açarak inceleme başlatılmış yani ne hakla 20bin TL'yi 3 gündür tutuyorsunuz bugün içinde iade sağlanmazsa veya hesabım açılmaz ise hukuki yolla devam edeceğim.

02 Nisan 10:17

Değerli Müşterimiz, Talebiniz kontrol edilmekte olup aciliyeti bildirilmiştir. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Param Kart Hesabına Giriş Sorunu Ve Erişim Talebi

profile
Serdar
27 Ekim 2025 22:16
1.749
5
Anıl sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Anıl
10 Eylül 2025 03:29
1.123
1
Kenan sonuçtan hiç memnun değil

Param Hesabına Ve Kartına Erişilemiyor, Acil Destek Gerekiyor

profile
Kenan
12 Ocak 21:19
449
param-hesabina-ve-kartina-erisilemiyor-acil-destek-gerekiyor-2.jpg
param-hesabina-ve-kartina-erisilemiyor-acil-destek-gerekiyor-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz