to read complaints and reviews, or file yours.Büyük Ödeme Sonrası Mobil Cüzdan Hesabına Giriş Sorunu
Param mobil cüzdan hesabıma bugün Akbank kredi kartımdan 20.000 TL tutarında ödeme yaptım. Ödemeden kısa bir süre sonra uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda, sistem sürekli olarak hatalı giriş yaptığımı söylüyor ancak girdiğim bilgilerde hiçbir hata yok. Yaklaşık 7 saattir hesabıma giriş yapamıyorum.
Hesabıma bağlı 5431****10 numaralı hattımla defalarca giriş denemesi yaptım fakat sonuç alamadım. İçeride yüksek tutarda param olmasına rağmen hem işlem yapamıyor hem de bakiyeme ulaşamıyorum.
Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine hem telefon hem mail yoluyla ulaşmaya çalıştım, ayrıca uygulama içi destek bölümünden de yardım talebinde bulundum fakat hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım.
Param hesabıma erişimimin acilen sağlanmasını, gerekli kontrollerin yapılarak hatanın düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgünüz. Konuyla ilgili detaylı bilgi için Destek Merkezimiz ile iletişime geçebilir ya da mail destek ekibimize mail atabilirseniz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
Otomatik yanıtlamayın bari ya yazılı hepsi mail attım aradım uygulama içinden bildirim yaptım geri dönüş yapan yok
Merhaba Değerli Müşterimiz, Talep numaranızı iletmenizi rica ederiz.
Talep numaram bu 90169 hala sorunum devam ediyor
Değerli Müşterimiz, Kontroller sonrası tarafınıza e-posta yoluyla bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Bugün 2 Nisan 3 gündür çözemediler. 91005 numaralı yeni kayıt açarak inceleme başlatılmış yani ne hakla 20bin TL'yi 3 gündür tutuyorsunuz bugün içinde iade sağlanmazsa veya hesabım açılmaz ise hukuki yolla devam edeceğim.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz kontrol edilmekte olup aciliyeti bildirilmiştir. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
