Param Cüzdanımda 18.000 TL Bakiyenin Kilitli Olması Ve İade Talebi

Geçen sene Param uygulamasına kayıt oldum ve hesabımı doğruladım. Uzun süredir herhangi bir sorun yaşamazken, 02.01.2026 tarihinde Param cüzdanıma 18.000 TL tutarında yükleme yaptım. Ardından bu bakiyeyle alışveriş yapmak istediğimde hesabımın anonim göründüğü ve hesabımı yükseltmem gerektiği yönünde uyarı aldım.

Oysa uygulamada hesabım zaten yükseltilmiş olarak görünüyor ancak buna rağmen alışveriş yapamıyorum ve bakiyemi kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca kayıt açılıyor, sonrasında tarafıma sadece otomatik mail geliyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Yatırdığım 18.000 TL şu an hesabımda kilitli durumda ve hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Tutarın iadesini talep ettiğimde ise benden bir formu çıktı alıp doldurmam ve mail olarak göndermem istendi. Komisyon ve ücrete gelince anında işlem yapan sistem, iş çözüm talebine gelince müşteriyi uğraştıran bir yapıya dönüyor. Hesabım doğrulanmış ve yükseltilmiş olmasına rağmen bakiyemi kullanamıyor olmamı kabul etmiyorum.

Param cüzdanımda bulunan 18.000 TL’lik bakiyenin üzerindeki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını veya hiçbir ek uğraş ve prosedüre maruz kalmadan tutarın eksiksiz şekilde banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.