Param Cüzdan Hesabı Mağduriyeti

Merhabalar,

Bugün Param mobil bankacılık üzerinden bir çok kez para yükleme ve EFT işlemi yaptım.

Son EFT işleminde sistem dondu. Sonrasında ekteki hata uyarısını alarak mobil bankacılığa giremez oldum.

Şifremi doğru girmeme karşın mobil bankacılığa giriş yapamıyorum.

İnternet şubesinden giriş yapabiliyorum fakat sistem kısıtlaması sebebiyle para yatırma ve EFT işlemi gerçekleştiremiyorum.

Bu süreçte internet şubesinden ve müşteri temsilci numaranızdan tarafınıza ulaşmaya çalıştığımda sistem beni hattan atıyor.

Hiç kimseye ulaşamıyorum. Elimden hiçbir şey gelmiyor. Bugün kredi kartlarımın ödemesinin son günü ve yatır cek yaparak ödeme yapmaya çalışıyorum. Ayrıca 12221,81 TL param içeride ve onu da kullanamamaktayım.

Lütfen gün içerisinde olumsuzluğu gidererek işlemlerimin gerçekleşmesini sağlayınız.

Saygılar.

Şeklindeki başvurum hiç okunmamış olacak ki aşağıdaki şekilde dönüş yapılmıştır.
________________________
Merhaba,

https://isube.param.com.tr/ İlgili link üzerinden şifremi unuttum adımında GSM bilgilerinizle giriş yaparak işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
Saygılarımızla, 💜
________________________

görüldüğü üzere şirket yazımı hiç okumadan dosyayı kapatabilmek adına insan aklıyla dalga geçer şekilde "şu şekilde şifre alabilirsiniz" diye cevap gönderdi. Sorunumu hızlıca çözün Allah rızası için. Eğer şikayetimi anlayamıyorsanız telefon yoluyla iletişim sağlayın derdimizi anlatalım.
Aksi takdirde yürürlükteki mevzuata aykırı olarak gerçekleştirdiğiniz bir uygulamanızı BDDK ve merkez bankasına bildirmek durumunda kalacağım.