Karta Yüklü Para Sonrası Hesabım Kapandı, Param Kayboldu Ve Destek Alamıyorum

Hasan

237

Param Klasik Kart hesabıma bugün 21.000 TL yükledikten kısa bir süre sonra hesabım kendi kendine kapandı ve uygulamada hesabıma girmeye çalıştığımda “böyle bir numarada hesap bulunamamaktadır” hatasını almaya başladım. Yüklü miktarda param hesapta görünmediği için büyük mağduriyet yaşıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise hesabı görüntüleyemediklerini ve bilgi veremediklerini söylüyorlar. Ne hesabıma erişebiliyorum ne de paramın durumuna dair net bir açıklama alabiliyorum.

Hem hesabımın tekrar aktif edilmesini hem de 21.000 TL’lik tutarın hesabımda güvence altına alındığının açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini acil olarak talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Mail attım ancak dönüş yapılmıyor Ayrıca keyfi bloke veya çalınma vs gibi durum varsa sabahtan savcılığa gideceğim

Gelişme

11 Aralık 08:12

Param Klasik Kart hesabıma bugün 21.000 TL yükledikten kısa bir süre sonra hesabım kendiliğinden kapandı ve mobil uygulama üzerinden hesabıma girmeye çalıştığımda “böyle bir numarada hesap bulunamamaktadır” hatası almaya başladım. Yüklü miktardaki param hesapta görünmediği için ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda hesabı görüntüleyemediklerini ve bu nedenle bilgi veremediklerini söylüyorlar. Ne hesabıma erişebiliyorum ne de paramın durumuna dair net ve açıklayıcı bir bilgi alabiliyorum. Ayrıca e-posta yoluyla da ulaşmaya çalıştım ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Hem hesabımın acilen tekrar aktif edilmesini hem de 21.000 TL’lik tutarın hesabımda güvence altında olduğunun, detaylı ve yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Eğer ortada keyfi bir bloke, usulsüzlük ya da çalınma şüphesi varsa bunun da tarafıma açıkça açıklanmasını ve gerekli tüm incelemelerin ivedilikle başlatılmasını istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmemesi halinde, sabah ilk iş olarak savcılığa gidip resmi şikayette bulunacağımı belirtmek isterim. Kartım son hanesi 2390. Hasan Ali Arslan

Hasan

Ve dünden beri 4 5 defa mail atmama rağmen dönüş sağlanmıyor. Ayrıca para yatırdığım bankaya gidip onay verdiklerine dair kodu ve referans kodunu da mail attım BBDK yi aradım ama param in BBDK onaylı olmadığını öğrendim neler oluyor...

Param

Merhaba Öncelikle yaşadığın problem için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Hesabınıza herhangi bir tl yüklemesi yaptı iseniz bankanızdan teyit bekleniyor olabilir ya da hesabınız onaysız hesap olabilir. Sağlıklı günler dileriz. 💜