Hesabım Uyarısız Kapatıldı, Paramı Alamıyorum!

Şevket

1.727

Param Şanal Kart hesabıma yaklaşık 30 dakika önce 42.000 TL tutarında bir para girişi oldu. Ardından hiçbir uyarı ya da bildirim almadan hesabım aniden kapandı ve şu anda hesabıma erişemiyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda herhangi bir hata mesajı ya da açıklama da göremiyorum. Şifre yenileme işlemi yapmak istediğimde ise sistemde numaramın kayıtlı olmadığı belirtiliyor.

Hesabım tamamen kendi adıma kayıtlıdır ve daha önce de benzer şekilde yüksek tutarlı işlemler gerçekleştirdim (örneğin dün 90.000 TL transfer ettim). Sorunu yaşadıktan sonra müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve WhatsApp üzerinden de iletişime geçmeye çalıştım, ancak hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamıyor ve destek alamıyorum.

Hiçbir güvenlik bildirimi, bloke ya da ek uyarı almadım. Hesabımın bir an önce açılmasını ve paramın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.

hesabim-uyarisiz-kapatildi-parami-alamiyorum-1.jpg

Gelişme

16 Ekim 2025 17:50

Yaklaşık 2-3 haftadır Param mobil uygulamasında bulunan sanal kart hesabıma erişim sağlayamıyorum. Hesabım aniden kapatıldı ve içerisinde 42.000 TL bakiyem kaldı. Şifremi doğru girmeme rağmen sistem kabul etmiyor ve giriş yapamıyorum. “Şifremi unuttum” seçeneğini denediğimde ise sistemde numaramın bulunmadığı uyarısını alıyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklemek, farklı cihazdan giriş yapmak gibi tüm yolları denememe rağmen hiçbir şekilde hesabıma ulaşamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım, ancak ne telefondan ne de e-posta yoluyla geri dönüş alabildim. Hesabım tamamen kendi adıma ve kendi telefon numarama kayıtlıdır. Gerekli tüm dekont ve işlem geçmişine sahibim ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Hesabımın tekrar açılmasını veya mümkünse yeni bir hesap açılmasını, ayrıca içeride kalan 42.000 TL bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağduriyet yaşıyorum ve acil çözüm bekliyorum.