to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı, Paramı Göremiyorum
Param’da bulunan bireysel banka hesabım dün gece aktifken, bu sabah uyandığımda hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapatıldığını öğrendim. Askıda kalan paramla ilgili daha önce mail attığımda, hesabımın kapandığına dair bir mesaj aldım ve o andan itibaren hesabıma erişemez oldum.
Hesabımda yaklaşık 1000 TL bulunuyor ancak mobil uygulamadan hesabıma giremiyorum ve bu tutara ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece mail atmam gerektiği söylendi, gerekli mailleri atmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Hesabın kapatılma gerekçesi olarak yalnızca “ihlal” ifadesi kullanıldı, neyi ihlal ettiğim konusunda hiçbir açıklama yapılmadı ve somut bir sebep paylaşılmadı.
Herhangi bir açık gerekçe sunulmadan ve bilgilendirme yapılmadan hesabımın kapatılmasını haksız buluyorum. Hesabımın derhal yeniden açılmasını ve paramıma tekrar erişimimin sağlanmasını, varsa iddia edilen ihlalin de açık ve net şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgünüz. Konuyla ilgili detaylı bilgi için Destek Merkezimiz ile iletişime geçebilir ya da mail destek ekibimize mail atabilirseniz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
