Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Cevar sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Franchise Mağaza Gerekçesiyle %15 Nakit İade Alamadım

profile
Cevar
22 Ocak 11:28
513
Cevar'ın Teşekkür Mesajı
“Müşteri memnuniyeti için teşekkür ederim”

Param Kart’ın 1–31 Ocak 2026 tarihli seçili sektörlerde %15 nakit iade kampanyasından yararlanmak için 14 Ocak 2026 tarihinde giyim sektöründe, Novada AVM’de bulunan Mavi Giyim mağazasından 1.799,99 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya şartlarını dikkatle okuyup buna uygun harcama yapmama rağmen nakit iade hesabıma yansıtılmadı.

Konu ile ilgili Param müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, alışveriş yaptığım mağazanın franchise olduğu gerekçesiyle nakit iadesinin yansıtılamadığı söylendi. Ancak kampanya koşullarında mağazanın franchise olmasına dair herhangi bir dışlama ya da istisna belirtilmemişti. Kampanya metninde açıkça yazmayan bir detaya dayanarak iade yapılmamasını hem şeffaflık hem de müşteri güveni açısından son derece yanlış buluyorum.

Kampanya şartlarını yerine getirdiğim bu harcama için hak ettiğim %15 nakit iadenin tarafıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve franchise gerekçesiyle red verilmesinin, kampanya koşullarında açıkça yer almayan bu uygulamanın tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.

22 Ocak 13:17 (Şikayetten 1 saat sonra)

Merhaba, Öncelikle, sorununuzla ilgili hızla aksiyon aldığımızı belirtmek isteriz. Konuyla ilgili daha detaylı bilgi almak için talebinizi iletebilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sağlıklı günler dileriz.

Cevar
Cevar
23 Ocak 00:07

İlettim müşteri temsilcinizi de aradım

23 Ocak 00:18

Değerli Müşterimiz, Tarafınıza e-mail ile dönüş sağlanmıştır. Saygılarımızla

Cevar
Cevar
23 Ocak 00:30

Mobil uygulamanızda sizin attığınız bilgi yer almıyor nedense

Cevar
Cevar
23 Ocak 00:31
franchise-magaza-gerekcesiyle-15-nakit-iade-alamadim-1.jpg

Mobil uygulamada ama böyle

23 Ocak 00:39

Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelenmektedir. Geri bildirimleriniz bizler için çok değerlidir. Sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla

Cevar
Cevar
23 Ocak 11:12

Neden beni anlamıyorsunuz sayın yetkili sizin mailde atmış olduğunuz bilgi mobil uygulamada yok bir de siz %4 lük bir kampanyanın şartlarını bana atmışsınız bu kadar acemi olduğunuzu düşünmek istemiyorum

25 Ocak 11:39

Değerli Müşterimiz, Gerekli kontroller sağlanmış olup tarafınıza e-mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla

Cevar
Cevar
28 Ocak 15:53

Müşteri memnuniyeti için teşekkür ederim

28 Ocak 15:55

Merhaba, Bizlerle iletişime geçtiğiniz için biz teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla 💜

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

profile
Onur
15 Kasım 2024 10:20
712
Boyner Kampanya İadesi Sorunu
Boyner Kampanya İadesi Sorunu
Boyner Kampanya İadesi Sorunu
1
Mert sonuçtan hiç memnun değil

profile
Mert
14 Haziran 2023 16:05
2.313
Param Kart Taahhüt Ettiği Giyim Alışverişi İadesini Yapmıyor
Param Kart Taahhüt Ettiği Giyim Alışverişi İadesini Yapmıyor
1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Gökhan
26 Şubat 2025 15:34
871
Kampanya Koşullarında Değişiklik Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Kampanya Koşullarında Değişiklik Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Kampanya Koşullarında Değişiklik Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
1
Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Şartlarını Yerine Getirdiğimde Nakit İade Alınmadı

profile
Mahmut
25 Aralık 2025 21:42
756
kampanya-sartlarini-yerine-getirdigimde-nakit-iade-alinmadi-1.jpg
1
Kamil sonuçtan hiç memnun değil

Param Uygulamasında %20 Nakit İade Kampanyası Mağduriyeti

profile
Kamil
11 Eylül 2025 10:34
993
param-uygulamasinda-20-nakit-iade-kampanyasi-magduriyeti-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz