to read complaints and reviews, or file yours.Franchise Mağaza Gerekçesiyle %15 Nakit İade Alamadım
Param Kart’ın 1–31 Ocak 2026 tarihli seçili sektörlerde %15 nakit iade kampanyasından yararlanmak için 14 Ocak 2026 tarihinde giyim sektöründe, Novada AVM’de bulunan Mavi Giyim mağazasından 1.799,99 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya şartlarını dikkatle okuyup buna uygun harcama yapmama rağmen nakit iade hesabıma yansıtılmadı.
Konu ile ilgili Param müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, alışveriş yaptığım mağazanın franchise olduğu gerekçesiyle nakit iadesinin yansıtılamadığı söylendi. Ancak kampanya koşullarında mağazanın franchise olmasına dair herhangi bir dışlama ya da istisna belirtilmemişti. Kampanya metninde açıkça yazmayan bir detaya dayanarak iade yapılmamasını hem şeffaflık hem de müşteri güveni açısından son derece yanlış buluyorum.
Kampanya şartlarını yerine getirdiğim bu harcama için hak ettiğim %15 nakit iadenin tarafıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve franchise gerekçesiyle red verilmesinin, kampanya koşullarında açıkça yer almayan bu uygulamanın tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle, sorununuzla ilgili hızla aksiyon aldığımızı belirtmek isteriz. Konuyla ilgili daha detaylı bilgi almak için talebinizi iletebilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sağlıklı günler dileriz.
İlettim müşteri temsilcinizi de aradım
Değerli Müşterimiz, Tarafınıza e-mail ile dönüş sağlanmıştır. Saygılarımızla
Mobil uygulamanızda sizin attığınız bilgi yer almıyor nedense
Mobil uygulamada ama böyle
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelenmektedir. Geri bildirimleriniz bizler için çok değerlidir. Sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla
Neden beni anlamıyorsunuz sayın yetkili sizin mailde atmış olduğunuz bilgi mobil uygulamada yok bir de siz %4 lük bir kampanyanın şartlarını bana atmışsınız bu kadar acemi olduğunuzu düşünmek istemiyorum
Değerli Müşterimiz, Gerekli kontroller sağlanmış olup tarafınıza e-mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla
Müşteri memnuniyeti için teşekkür ederim
Merhaba, Bizlerle iletişime geçtiğiniz için biz teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla 💜
