200.000 TL’lik Hesabım Erişilemez Ve Para Çekemiyorum

Param hesabımda yaklaşık 200.000 TL tutarında para bulunmasına rağmen 2 yıldır hesabıma erişemiyorum. Uygulama üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda ve “Şifremi Unuttum” adımlarını izlediğimde “Hesap Bulunamadı, sisteme kayıtlı GSM numarası bulunamadı” şeklinde hata almaktayım. Eski telefon numaram sisteme kayıtlı olduğu için şifre yenileme işlemini de tamamlayamıyorum.

Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise hat sürekli çalmasına rağmen hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamıyor, sorunu muhatap alabileceğim kimseye erişemiyorum. Uzun süredir yüklü bir bakiyem olmasına rağmen ne hesabımı kullanabiliyor ne de paramı çekebiliyorum.

Param’ın, güvenlik teyitlerini sağlayarak hesabımı tekrar erişilebilir hale getirmesini ve hesapta bulunan bakiyemin talebim doğrultusunda aktif olarak kullandığım banka hesabıma aktarılması için gerekli işlemleri ivedilikle yapmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.