to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Erişim Engeli Ve 1500 TL Bakiye Sorunu
Uzun süredir Param Kart ve Param mobil uygulamasını kullanıyorum, telefon numaram ve e‑posta adresim yıllardır aynı. Yakın zamana kadar hiçbir sorun yaşamadan uygulamaya girip hesabımı kullanabiliyordum. 01.07.2026 tarihinden bu yana ise hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum.
Uygulamaya giriş yapmak istediğimde mevcut şifrem kabul edilmiyor. “Şifremi unuttum” adımından yeni şifre talep ettiğimde bu kez telefon numaramın kayıtlı olmadığı söyleniyor. Aynı telefon numarasını yıllardır kullanmama rağmen sistem beni tanımıyor ve ne mevcut şifremle ne de şifre yenileme adımıyla hesabıma ulaşamıyorum. Web üzerinden denediğimde de hiçbir kanaldan giriş yapamıyorum.
Hesabımda en az 1.500 TL bakiye bulunduğunu biliyorum ve bu tutarı çekmek istiyorum ancak erişim engeli nedeniyle paramı da kullanamıyorum. Bu durum hem güvenlik açısından hem de hesabımda bakiye bulunması nedeniyle beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da telefon numaram kayıtlı değil şeklinde uyarı alıyorum ve bu nedenle herhangi bir destek alamıyorum. Hesabım ve kartım aktif olmasına rağmen, yıllardır aynı iletişim bilgilerini kullanmama karşın sistem beni tamamen yok sayıyor ve muhatap bulamıyorum.
Hesabımın acilen incelenmesini, kayıtlı telefon numaram ve e‑posta adresim üzerinden tekrar erişimimin sağlanmasını, hesabımda bulunan en az 1.500 TL bakiyemin tarafıma ödenmesini ve hesabımdaki tüm hareketlerin açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve iletişime geçememe sorunuyla ilgili de tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
