to read complaints and reviews, or file yours.Soğuk Cüzdanda Çekim Kesintisi Ve Zorunlu Ek Yatırım Sorunu
Parakart.com’un web üzerinden sunduğu soğuk cüzdan hizmeti ile bugün yaşadığım çekim sürecinden dolayı memnuniyetsizliğimi paylaşmak istiyorum. Hesabımda 2.000 TL bakiyem varken para çekme talebinde bulundum. Çekim sırasında 100 TL çekim kesintisini onaylamam istendi, ben de bu kesintiyi kabul ettim. Ancak bu kesintiyi içerideki bakiyeden düşmeyeceklerini, ekstra para yatırmam gerektiğini söylediler.
Çekimi gerçekleştirebilmek için minimum yatırım tutarının 1.000 TL olduğunu belirttiler ve ben de bu şartı yerine getirerek 1.000 TL yatırım yaptım. Bu işlem sonrasında hesabımdan 150 TL kesinti yapıldı. Sonrasında çekim işlemim gerçekleşmiş olsa da, hem ekstra yatırım yapmak zorunda kalmam hem de uygulanan 150 TL’lik kesinti nedeniyle kendimi mağdur ve rahatsız hissediyorum.
Bu süreçteki işleyiş bana güven vermediği için Parakart.com’un bu soğuk cüzdan hizmetini kimseye tavsiye etmiyorum. Yaşanan bu süreçte yapılan kesintilerle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için çekim ve kesinti kurallarının şeffaf ve kullanıcıyı zor durumda bırakmayacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Bora Bey, öncelikle yaşanan süreçle ilgili memnuniyetsizliğinizi anlıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İlgili işlemde hesabınızdaki 2.000 TL bakiye üzerinden %5 çekim komisyonu hesaplandığında tutar 1.900 TL'ye düşmekte ve sistemde uygulanan 2.000 TL minimum çekim limitinin altında kalmaktadır. Bu nedenle çekim işleminin tamamlanabilmesi için ek yatırım yapılması gerekmiştir. Yapılan 1.000 TL yatırım sonrasında toplam bakiye 3.000 TL'ye ulaşmış ve çekim komisyonu toplam bakiye üzerinden %5 olarak hesaplanarak 150 TL şeklinde uygulanmıştır. Söz konusu 150 TL, önceki 100 TL'lik komisyona ek bir kesinti değildir. Bununla birlikte, işlem koşullarının daha açık ve anlaşılır şekilde aktarılmasının kullanıcı deneyimi açısından önemli olduğunun farkındayız. Geri bildiriminiz bu doğrultuda ilgili birimlerimizle paylaşılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
