Poca Uygulamasında Hesap Bloke Edildi, 115 TL Kesinti Ve Tam İade Talebi

Google Play Store üzerinden Poca isimli soğuk cüzdan uygulamasını indirerek üye oldum. 24.12.2025 tarihinde Garanti Bankası kredi kartım ile bu uygulamaya toplam 2.580 TL yükleme yaptım. Bu tutarın 2.450 TL’sinin bakiyeme yansıması gerekirken 115 TL kesinti yapıldı ve hemen ardından hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke edildi. Uygulama içinden ya da e-posta yoluyla tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya uyarı mesajı gönderilmedi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak muhatap olduğum kişiler son derece laubali bir üslup kullandı ve paramın iadesi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Hem paramı kullanamıyorum hem de neden bloke edildiğine dair en ufak bir açıklama alamıyorum. Bu durumdan dolayı kendimi mağdur ve kandırılmış hissediyorum.

Poca uygulamasına gönderdiğim toplam 2.580 TL tutarın, yapılan kesintiler de dahil olmak üzere tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçteki sorumsuz ve ilgisiz yaklaşımın incelenmesini, başkalarının da benzer şekilde mağdur olmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Konuyla ilgili olarak karakola ve savcılığa da şikayetçi olduğumu, hukuki haklarımı Adalet Bakanlığı nezdinde sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.