Parafly Overbook Hatası Nedeniyle 546 Euro Ekstra Konaklama Ücreti Ödedim

Parafly üzerinden 15.10.2026 giriş, 16.10.2026 çıkış olacak şekilde Tirano’daki Albergo Stelvio oteline rezervasyon yaptım ve rezervasyonum sistem üzerinden onaylandı. Ancak otele gittiğimizde otel tamamen dolu olduğunu, rezervasyonumuzu kabul edemeyeceklerini söylediler ve bizi otele almadılar.

Daha sonra Parafly tarafı tedarikçiden gelen “tesis overbook durumundan dolayı rezervasyonu konfirme edemediğini, alternatif tesis sunabileceklerini veya ücretsiz iptal sağlayabileceklerini” belirten mesajı iletti. Sunulan alternatif otel teklifini, başka çaremiz olmadığı için kabul etmek zorunda kaldık. Ancak gittiğimiz bu yeni otelde de tarafımıza oda ayrılamamıştı ve burada da benzer bir mağduriyet yaşadık.

Sonuç olarak konaklayabilmek için iki kişi için iki ayrı oda almak zorunda kaldık ve bunun için ekstra 546 Euro ödeme yaptık. Hem ilk otelde hem de önerilen ikinci otelde yaşadığımız bu mağduriyetin, sistemde yer alan overbook ve rezervasyon takibi hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Parafly’den, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve cebimden çıkan 546 Euro tutarındaki ekstra konaklama ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

İlgili faturayı e-posta ile i*******@paraflytravel.com adresine defalarca gönderdim ama olumlu bir geri dönüş ve ödeme alamadım.