to read complaints and reviews, or file yours.Paraf Premium Kart Kampanyası Parafly Travel’de Tutarsız Uygulama
Halkbank’ın Paraf Premium kartı ile Parafly Travel üzerinden otel rezervasyonu yapmak istedim. 3 gün önce ödeme aşamasına geldiğimde, Parafly Travel ödeme ekranında %8 peşin ödeme kampanya indiriminin uygulandığını açıkça görüyordum. Ertesi gün yani 08.11.2026 tarihinde tekrar rezervasyon yapmayı denedim ve yine hata verdi. Müşteri hizmetlerinden arama talep ettim ve 0850 878 04 00 numaralı telefondan Parafly Travel Seyahat hattından arandım. Görüşmede teknik bir hata olduğu ve 1-2 güne düzeleceği söylenildi.
9.11.2026 tarihinde aynı otel ve tarihler için yeniden kontrol yaptığımda, daha önce gördüğüm %8 indirimin artık uygulanmadığını fark ettim. Bunun üzerine parafmobil uygulamasındaki kampanya detaylarını inceledim. Uygulamada ilgili kampanyanın tüm otellerde geçerli olduğu ve %8 indirimin sağlanacağı açıkça belirtilmesine rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda kampanyanın artık yalnızca seçili otellerde geçerli olduğu bilgisini aldım.
Kampanya koşullarının bu kadar kısa süre içinde değiştirilmesi ve bunun müşterilere açık şekilde duyurulmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Bankanın kendi mobil uygulamasında yer alan kampanya açıklaması ile Parafly Travel üzerindeki uygulamanın birbiriyle uyuşmaması, müşterinin kampanyaya ve bankaya olan güvenini zedeliyor. Müşteri, bankanın duyurduğu kampanya koşullarına güvenerek alışveriş ve rezervasyon planı yaparken, son aşamada bambaşka bir uygulama ile karşılaşınca hem mağdur oluyor hem de farklı bankaların kartlarını tercih etmeye yöneliyor.
Halkbank’tan beklentim, parafmobil’de yer alan kampanya metni ile Parafly Travel üzerindeki uygulama arasındaki bu tutarsızlığın net bir şekilde açıklanması, kampanya koşullarındaki değişikliğin ne zaman ve hangi gerekçeyle yapıldığının tarafıma bildirilmesi ve %8 indirimden yararlanamamam nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesidir. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için kampanya duyurularının ve koşul değişikliklerinin müşterilere şeffaf ve zamanında iletilmesini talep ediyorum.
Sayın Aslı A., Parafly Travel üzerinden yapmış olduğunuz otel rezervasyonu sırasında kampanya koşullarındaki tutarsızlık nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti için son derece üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bu durumun, planladığınız seyahatiniz ve ödeme süreciniz üzerindeki etkisini anlıyor, güveninizi sarsmış olmaktan dolayı özür diliyoruz. Yaşadığınız sıkıntıyı telafi etmek ve gelecekteki rezervasyonlarınızda benzer bir sorunla karşılaşmamanız amacıyla, bir sonraki otel rezervasyonunuzda kullanabileceğiniz **ekstra indirim kuponu** hazırlayarak mail adresinize ileteceğiz. Kupon kodu ve kullanım koşulları, Parafly Travel üzerinden yapacağınız bir sonraki rezervasyonunuzda otomatik olarak hesabınıza eklenecek ve size e‑posta yoluyla bildirilecektir. Bu adımla birlikte, kampanya bilgilerinin tüm platformlarda tutarlı ve şeffaf bir şekilde sunulması için revizeler tamamlanmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Parafly Travel
