to read complaints and reviews, or file yours.Parafly Travel’te %8 İndirim Koşullarının Değişmesi Ve Banka Uygulamasındaki Tutarsızlık
Halkbank Parafly Travel üzerinden iki gün önce bir otel rezervasyonu yapmak istediğimde, ödeme aşamasında %8 kampanya indirimi uygulanıyordu. Ancak kart ekstrem kesilmeden rezervasyon yapmak istemediğim için beklemeyi tercih ettim. 09.11.2026 tarihinde aynı oteli yeniden kontrol ettiğimde ise artık %8 indirimden yararlanamadığımı gördüm.
Bu durum üzerine parafmobil uygulamasındaki kampanya koşullarını kontrol ettim. Kampanya açıklamasında tüm otellerde indirim uygulanacağı açıkça belirtilmesine rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda kampanyanın artık sadece seçili otellerde geçerli olduğu bilgisini aldım. Bankanın kendi mobil uygulamasındaki kampanya açıklaması ile Parafly Travel üzerinden uygulanan kampanya koşullarının birbiriyle uyuşmaması kabul edilebilir bir durum değildir.
Müşteri, bankanın duyurduğu kampanya koşullarına güvenerek alışveriş ve rezervasyon planı yapıyor. Fakat iki gün içerisinde kampanya koşulları değişiyorsa bunun müşterilere açıkça bildirilmesi gerekir. Aksi durum müşterinin güvenini zedeliyor ve insanı farklı bankaların kartlarını tercih etmeye yönlendiriyor.
Bankadan beklentim, bu tutarsızlığın açıklığa kavuşturulması, kampanya koşullarındaki değişikliğin ne zaman ve hangi gerekçeyle yapıldığının açıkça paylaşılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Ayrıca parafmobil uygulaması ile Parafly Travel üzerinde yer alan kampanya bilgilerinin birbiriyle uyumlu hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Emrah Bey, Parafly Travel üzerinden otel rezervasyonunuzda %8 kampanya indiriminin beklenmedik bir şekilde ortadan kalktığını ve bu durumun hem parafmobil uygulamasındaki açıklamalarla hem de müşteri hizmetlerimizden aldığınız bilgiyle çeliştiğini bize bildirdiğiniz için teşekkür ederiz. Bu tutarsızlık, sizin gibi değerli müşterilerimizin güvenini sarsabilir; bu konuda yaşadığınız mağduriyeti tamamen anlıyor ve üzülerek karşılıyoruz. Siz değerli müşterimize özel indirim kuponu tanımlanarak, mail adresinize iletilecektir. Ayrıca, kampanya koşullarının mobil uygulamamız ve Parafly Travel ortak platformu arasında tutarlı olmasını sağlamak için ilgili birimlerimizle gerekli revizeler tamamlanmıştır. Güveninizi yeniden kazanmak ve memnuniyetinizi sağlamak bizim için önceliklidir. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Parafly Travel
