Satın Alınan Dyson Süpürge İçin Faturaya Ulaşılamıyor, Garanti Hizmeti Alınamıyor

Par Home&tech Dyson faturası

Trendyol üzerinden annem için satın almış olduğum Dyson marka şarjlı dikey süpürgeye ait faturaya ulaşamıyorum. Ürünü Trendyol üzerinden satın almış olmama rağmen, yetkili satıcı fatura bilgisini tarafımla paylaşmayı reddetmektedir.

Trendyol’un “Satıcıya Soru Sor” kısmını kullanarak satıcıya durumu açıklayan mesajlar göndermeme rağmen, sorularım sistem tarafından reddedilmekte veya yanıtsız bırakılmaktadır. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesi için resmi fatura şarttır ve bu belgeye ulaşamadığım için garanti hizmetlerinden faydalanamamaktayım.

Tüketici olarak fatura alma hakkım vardır ve satıcı ya da platform bu belgeyi sağlamaktan sorumludur. Bu konuda acil destek talep ediyorum. Hem Trendyol’un hem de satıcının bu konuda yükümlülüklerini yerine getirmesini, faturamın tarafıma iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.

Gereğinin yapılmasını arz ederim.