Garanti Kapsamında Dyson Süpürge Sorunuma Satıcıdan Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Trendyol üzerinden bhr Teknoloji satıcısından Dyson v8 şarjlı süpürge satın aldım (Sipariş No: 9204047207). Ürünü aldığım günden beri şarj olmama sorunu yaşıyorum ve son altı aydır hiç kullanamıyorum. Garanti kapsamında olmasına rağmen, Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde garanti kaydının yapılmadığını ve satıcıyla iletişime geçmem gerektiğini söylediler.

Faturadaki telefon numarası yanlış veya eksik olduğu için satıcıya telefonla ulaşamadım. Trendyol üzerinden defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünün faturası ve tüm belgeleri elimde mevcut. 14.139 TL ödediğim bu ürünün mağduriyetimi giderecek şekilde tamir edilmesini veya değişimini talep ediyorum.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.