to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Fatura Nedeniyle Dyson Garantisinden Yararlanamıyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor
04/03/2024 tarihinde Trendyol üzerinden anl Store satıcısından 33.299 TL ödeyerek Dyson V15S Detect Submarine Islak Kuru Temizleme Özellikli Süpürge satın aldım. Ürünün faturasını teslim aldıktan sonra, garanti işlemleri için Dyson’a başvurdum. Ancak fatura üzerinde “Dyson” ibaresi yer almadığı için Dyson, ürünü garanti kapsamına almayı reddetti.
Bu nedenle Trendyol üzerinden anl Store ile iletişime geçerek Dyson ibareli fatura talep ettim fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. Trendyol müşteri hizmetlerine de defalarca bildirimde bulundum; bana çözüm için süre verdiler ancak verilen süreler sürekli uzatıldı ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Şu an yaklaşık 3 haftadır mağdur durumdayım, ürünüm garanti kapsamı dışında kaldı.
Bu süreçte Dyson ve Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm, fakat sorunum çözülmedi. Son çare olarak CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Böyle büyük platformlarda bu tür mağduriyetlerin yaşanmasını kabul edemiyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde ürünün güncel satış fiyatı üzerinden iadesini talep ediyorum.
