Ayakkabılar Özensiz Paketlenmiş, Kargo Sırasında Kirlenmiş Ve Sorumluluk Reddedildi

Papuçgiller’in kendi internet sitesinden kızım için boy uzatan kız çocuk ayakkabısı siparişi verdim. Ürün üç gün sonra elime ulaştı. Ancak ayakkabı, kutusuz ve sadece altına bir karton kesilerek, üzeri açık bir poşete konulmuş şekilde gönderilmişti. Kargo poşeti patlamış ve ayakkabılar tamamen kirlenmiş olarak geldi. Bir ayakkabı sitesinin kutusuz ve bu şekilde özensiz paketleme yapması kabul edilemez.

Ürünün teslim alınması sırasında kapıda ödeme yapmadım, tutanak tutturup fotoğraflarını çekerek ürünü iade ettim. WhatsApp üzerinden Papuçgiller ile iletişime geçtiğimde ise “Ürün bizden bu şekilde çıkmadı” şeklinde, gerçek dışı ve sorumluluğu reddeden bir yanıt aldım. Bu yaklaşım beni son derece rahatsız etti.

Şikayetimin ciddiye alınmasını ve benzer mağduriyetlerin başka tüketicilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.