Yanlış Numara Gönderilen Ayakkabının Ücretsiz Değişimi Ve İadesi

Papuç Konağı adlı satıcıdan internet üzerinden New Balance marka bir ayakkabı siparişi verdim. Siparişimi oluştururken özellikle 43 numara seçmeme rağmen tarafıma 42 numara ayakkabı gönderildi. Ayağıma olmadığı için ürünü kullanamıyorum.

Durumu aktararak doğru numara ile değişim yapılması için satıcıya WhatsApp üzerinden defalarca kez yazdım. Ancak günler geçmesine rağmen hiçbir mesajıma geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamadım. Mesajlarım okunmasına rağmen ne değişim ne de iade konusunda tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu ürün için 24.07.2026 tarihinde kredi kartı ile toplam 4.949 TL ödeme yaptım. Siparişte talep ettiğim numara ile gönderilen ürünün numarası farklı olduğu için mağduriyet yaşıyorum. Yanlış gönderilen ayakkabının 43 numara ile ücretsiz şekilde değiştirilmesini, bunun mümkün değilse ödediğim 4.949 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Şikayetimi desteklemek amacıyla sipariş belgesini, ödeme dekontunu, WhatsApp yazışmalarını ve ürünün 42 numara olduğunu gösteren fotoğrafları ekliyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.