to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Numara Gönderildi, Düzeltme İçin 350 TL Ücret İstendi
İstanbul Ataşehir’de bulunan Papuç Konağı’ndan ağustos ayının başında yaptığım alışverişte, “ikincisi yarı fiyatına” kampanyasından yararlanarak iki çift ayakkabı aldım. Siparişimde özellikle 44 numara istememe rağmen, gönderilen ayakkabılardan birinin kutusundan 43 numara çıktı.
Durumu hemen WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim ancak hem çok geç dönüş yaptılar hem de süreç boyunca beni oyalayarak uğraştırdılar. Yanlış gönderilen 43 numarayı, aynı fiyatlı başka bir modelle ya da doğru numara olan 44 numara ile değiştirmek istediğimi belirttiğimde ise benden ekstra 350 TL talep ettiler. Kendi yaptıkları hatayı düzeltmek için benden ücret istemeleri hem adil değil hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı bir yaklaşım.
Ben, siparişimde belirttiğim gibi ayakkabımın hiçbir ek ücret talep edilmeksizin 44 numara ile değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Sayın ,Onur K. ile iletişime geçildi. Gerekli bilgiler paylasıldı değişim veya ücret iadesi için bilgi mesajı aktarılmıstır dönüş yapmanızı beklemekteyiz . PapuçKonağı Yönetimi Ezgi B.
