Ürün Görsellerle Uyuşmuyor, İade Ve İletişim Talebi

Papuç Konağı’nın @Pabuc Konağı hesabı aracılığıyla WhatsApp üzerinden 4 Mart’ta bir ürün siparişi verdim. Normal fiyatı 2.900 TL olan ürünü kredi kartına taksitli olarak 3.200 TL’ye satın aldım. Sipariş öncesinde de defalarca kez özellikle belirterek, görselde gördüğüm ürünün birebir aynısının gönderilmesini istedim.

Ancak elime bugün ulaşan ürün, paylaşılan görsellerdekiyle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Malzemesi, modeli, duruşu ve işçilik kalitesi son derece kötü ve görselde gösterilen ürünle alakası yok. Hem bu kalite farkı hem de görselde vaat edilenle gönderilen ürün arasında ciddi bir uyumsuzluk var.

Yaşadığım bu hayal kırıklığı üzerine WhatsApp üzerinden kendilerine defalarca mesaj attım, aradım ancak ne telefonlarıma ne de mesajlarıma herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı. İletişim kuramamam ve şikayetimin tamamen görmezden gelinmesi beni ayrıca mağdur etti.

Ürünün, görsellerde gösterilenle birebir aynı kalite ve modelde olanıyla değiştirilmesini ya da ürünün iade alınarak ödediğim 3.200 TL tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere resmi mercilere başvuracağımı ve bu süreçte 0506 *** ** 26 numaralı telefon hattımdan benimle ivedilikle iletişime geçilmesini talep ettiğimi belirtmek istiyorum.